PRODUK CACAT ATAU TIDAK SESUAI PESANAN
Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman (kesalahan jenis, size, atau jumlah produk) yang disebabkan oleh kelalaian team Albatahijab, hubungi Customer Care kami di 0822-7492-4061 untuk resolusi masalah dalam maksimal 7 hari setelah produk diterima.
Segala ongkos kirim pengembalian dan biaya akan ditanggung sepenuhnya oleh Albata.
Kesayangan Albata juga bisa melakukan pengembalian dana. Proses tersebut membutuhkan waktu maksimal 3-5 hari kerja setelah produk diterima di warehouse Albata atau setelah pelaporan.
PENUKARAN PRODUK
Tidak cocok dengan produk yang kamu terima? Don’t worry! Albata bersedia melakukan penukaran dengan size, warna, atau barang lainnya demi kepuasan Kesayangan Albata.
Ongkos kirim pengembalian atau penukaran ditanggung sepenuhnya oleh pembeli dan dapat dilakukan selama stok pengganti masih ada. Note: tidak bisa melakukan refund dalam bentuk uang cash.
KETENTUAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN
Produk dapat dikembalikan atau ditukar dengan syarat:
- Menyertakan video unboxing pesanan kamu
- Produk dalam keadaan baru dan belum digunakan
- Tidak berbau
- Tidak diubah
- Tidak rusak
Apabila tidak memenuhi persyaratan di atas, maka penukaran tidak dapat diproses.
Albatahijab memiliki hak untuk menolak permintaan pengembalian & penukaran produk walaupun kondisi sesuai dengan persyaratan.
CARA PENGEMBALIAN & PENUKARAN
- Hubungi Customer Care Albata di 0822-7492-4061 dengan menyertakan video unboxing pesanan kamu
- Kirim paket ke Warehouse Albata max. 7 hari setelah barang kamu terima
- Setelah sampai, team Albata akan melakukan pengecekan pesanan kamu
- Apabila sesuai persyaratan, produk akan dikirimkan kembali ke alamat mu dalam max. H+3